Marketing para abogados: Comunicación para Bufetes

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¿Por qué elegir un abogado en lugar de otro? ¿Por qué acudir a un Bufete en lugar de la competencia? Actualmente la mayoría de estas elecciones vienen determinadas por el marketing para abogados, es decir la forma en la que un letrado o firma de abogados ha decidido comunicar y ofrecer valor a sus potenciales clientes.

Marketing para abogados

La forma en la que se comunica comprende muchísimos aspectos. Por supuesto marketing será todo lo que hacemos para conseguir que los consumidores conozcan de nuestra existencia, pero también lo será lo que nos define y diferencia es el mercado. Ésta será la esencia de nuestro marketing para abogados: las cualidades que nos hace únicos en el mercado.

El abogado tiene que tener muy presente que hace marketing aunque nunca haya pensado en hacerlo. Comunicamos desde el momento que nos relacionamos con un cliente. Lo que intentaremos conseguir a través del marketing para abogados es que esa comunicación sea correcta en función de nuestros objetivos. Para ello deberemos hacer un ejercicio previo de identificación de nuestro hecho diferencial en el mercado: ¿Cuales son tus valores? ¿Cual es tu público? ¿Qué espera de su abogado ese público? ¿Cómo ser confiable a esos consumidores? Y por último ¿Cómo llegar a ellos?

Al identificar tus valores huye de aquellos que diría cualquier abogado: confianza, gran preparación o abogado colegiado. Esto no diferencia. Todo el mundo que acude a un abogado quiere que esté muy preparado, nadie quiere contratar a un abogado (ni un médico, ni un arquitecto) que no tenga preparación suficiente. Ni siquiera aunque sea barato. Lo mismo podemos decir de la confianza puesto que siempre que se acude a un abogado es porque se confía (o se cree que se puede confiar) en él.

Profundiza más en tu forma de ejercer la abogacía. Planteate tu misión y tu visión como pieza capital de tu marketing para abogados:

  • Tu misión es qué objetivo te mueve en el ejercicio profesional: ayudar a personas sin recursos, desarrollar negocios para grandes corporaciones, defender a consumidores frente a los abusos bancarios, garantizar la defensa en procesos penales, evitar que la administración prevalezca sobre los ciudadanos o, incluso, asegurar que los ciudadanos cumplan las obligaciones públicas que tienen con la administración. Cada perfil y especialización, cada forma de sentir la abogacía y de ejercer la profesión de abogado puede dar lugar a una misión que cumplir.
  • Tu visión será la forma en la que enfocas esa misión frente a tus clientes: desarrollarás muchas demandas para asegurar amplia experiencia o te enfocarás en pocos casos seleccionados; tendrás un posicionamiento político, o sindical o religioso en la forma de enfocar tu trabajo; te posicionarás al lado del consumidor o de la empresa; serás un abogado individual o un Bufete formado por muchos letrados…

Todas estas elecciones definirán tu esencia.

Marketing jurídico

Una vez que conozcas tu esencia, una vez que sepas quién eres, debes decidir cómo decirlo a todo el mundo incluso antes de hablar. El traje y la corbata que usas deben ser las que apoyen tu misión y visión, la mesa de despacho o el sillón de dirección, la decoración de tu bufete… ¿Pondrás la orla en tu despacho o un grabado de una película de cine? ¿Tendrás estanterías llenas de Aranzadis o usarás decoración minimalista?

Aquí es cuando debes conseguir la autenticidad de tu comunicación. Si lo que dices y lo que transmites no está perfectamente alineado se romperá la confianza que todo el mundo presume en su abogado. Si dices una cosa y haces otra el producto (es decir tu servicio) no será creíble.

Para entendernos de forma mucho más gráfica:

  • Si un abogado se dirige a grandes corporaciones para el desarrollo de negocios internacionales deberá ofrecer una imagen muy formal.
  • Si un abogado se presenta como mediador en ámbito familiar no podrá ofrecer una imagen agresiva y distante.
  • Si un abogado afirma ofrecer precios bajos no deberá hacer ostentación de riqueza.

Encajar la forma de transmitir con la autenticidad de lo que se dice será la clave para que la comunicación del Bufete sea nefasta, indiferente, buena o, para los más afortunados excepcional.

Comunicación para abogados

Si encuentras tu público y la forma de dirigirte a él, tu éxito estará garantizado.

Como ya tienes claro a quién te diriges, qué quieres decirle y cómo quieres decírselo, elegir los medios es lo más fácil para ello, casi una consecuencia de todo el estudio que has realizado en tu plan de marketing para abogados y bufetes.

Hoy contamos con una gran cantidad de canales en los que puedes hacer llegar tu misión y visión a los potenciales interesados en tus servicios. Elegir el canal en que quieres desarrollar tu actividad dependerá de la adecuación con tu objetivo:

  • Puedes desplejar acciones comerciales para que te descubra quien aún no te conoce: anuncios, carteles, tarjetas, SEM, publicidad on line…
  • Puedes desarrollar una estrategia de comunicación en redes sociales. En este artículo te explicamos cómo organizar la presencia del abogado en redes sociales.
  • Puedes acudir a eventos: hoy existen infinidad de foros en los que personas con similares intereses se reúnen para desarrollar sinergias de negocio.
  • Puedes comunicar a través de tu página web y trabajar para que se posicione haciendo SEO.
  • Puedes escribir obras jurídicas especializadas para constituirte en un referente en el sector.
  • Puedes participar en asociaciones, partidos políticos o movimientos sociales.

Las vías en a través de las cuales hacer llegar tu mensaje a tus potenciales clientes son prácticamente infinitas. Pero si no tienes claro tu mensaje y la honestidad de tu comunicación, no esperes resultado aunque utilices miles de canales.

Por último te dejamos señalada una reflexión: toda la comunicación cuesta. TODA. En algunos casos pagas en dinero, en otras en tiempo… pero no existe ningún marketing gratis. Ahora tú debes elegir cómo llegar a ser único en el mercado.

Marketing para abogados y bufetes

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